医療法人社団育誠會は、この度、ＩＳＯ（国際標準化機構）によるＩＳＯ9001：2000を
2004年4月22日付けにて認証取得しました。
　今後、さらにこのＩＳＯをひとつのツールとして 患者・利用者さまに
信頼される医療・福祉施設を目指し日々、改善に取り組んでいく所存であります。

医療法人社団育　誠　會　
理事長　大　坪　健　二

ＩＳＯ９００１とは何んでしょうか

ISOとは、国際標準化機構（International Organization for Standardization）のことで、世界の主要国の「規格」に関する代表団体が集まり、1974年につくった組織です。本部はスイスのジュネーブで、現在100ヶ国以上が参加。これは日本でいう、JIS（日本工業規格）の国際版といえるものです。最も身近なISOの国際規格は、写真フィルムやネジなどの製品に関する基準でしょう。
今回育誠會が認定取得した900１システムは、ISOの「品質システム規格」にあたり、その目的は品質保証（マネジメントシステム）です。

　品質マネジメントシステムとは、顧客ニーズに対応してサービスを改善していく仕組みのことで、目標に対しての「計画」Ｐ（plan）⇒「実行」Ｄ(do)⇒「検証、分析」Ｃ(check)⇒「対策」Ａ(action)の一連のプロセスが基本になります。このプロセスはＩＳＯ９００１の基本的な考え方です。
　
　ISOの審査登録機関（当法人ではＢＳＩジャパン）から認証を受けた機関（病院、施設、企業等）は、国際標準化機構から一定レベル以上の品質保証・管理を行っているというお墨付きを受けたことになります。

なぜ今医療・福祉業界にISOが必要とされているのでしようか

　国民医療費抑制策、介護保険制度の導入による株式会社の福祉業界への参入等により、医療・福祉機関を取り巻く経営環境は今後ますます厳しくなることが予想されています。
その中で、医療・福祉サービスの質的向上を図りながら業務の効率化を促す、品質管理の国際規格ISO9000シリーズの認証取得が医療・福祉機関にとって注目されています。

　　　　　（　ＩＳＯ９００１：２０００　掲示用認証登録証　）

ISO900１取得のメリット は何でしょう

１） 患者満足度（CS）の向上を目指すシステムの基盤となる。

２） 業務の効率化・コスト削減・医療事故防止等の向上につながる。

３） 職員の自信や満足度を高め、部門間のコミュニケーションの向上につながる。

４） 患者さまや地域からの信頼感を高める。

５） 将来的にISO900１認証の有無が保険者の評価基準になる可能性がある。

以上のような理由により当法人では従来の規格に比べ、サービス分野に重点が置かれたISO900１　2000年版により、患者・利用者さま満足度への配慮、医療介護プロセスの明確化による質の高い、医療・介護の提供、継続的なサービスの改善などを目標に、2003年1月よりプロジェクトを立ち上げました。

　ＩＳＯ９００１の規格要求事項に合った品質マニュアルの作成､全職員に対しての品質マニュアルの理解､教育を経て実践､運用としました。認定収得にはいろいろな条件があり、ＩＳＯ９００１の規格要求事項に合致し運用効果が出ていることを第三者の外部審査から評価され、継続した改善が認められるかが条件となります。2004年4月１５〜17日　ISOの審査登録機関による初回審査が実施され　2004年4月22日認証を取得しました。
認定取得後も年2回の内部監査、年1回の ISOの審査登録機関による継続審査により、ＩＳＯ　９００１の規格要求事項に合致し運用効果が出ていることを評価し、継続した改善が認められるかを審査するものです。

　2004年５月現在　（財）日本適合性認定協会（ＪＡＢ）の ＩＳＯ　９００１適合組織検索によると、　認定範囲：医療及び社会事業　では全国で341組織、千葉県では10組織となって居ます、病院、医療法人において千葉県での取得は当法人が4番目と成ります。今後、さらにこの ＩＳＯ　９００１をひとつの道具として 患者・利用者さまに 信頼される医療・福祉施設を目指し日々、改善に取り組んでいきたいと思います。

　
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